Toimitus- ja peruutusehdot

​

Yhdistetty informaatio asiakirja, toimitus- ja peruutusehdot, varaus- ja tilausehdot.

 

Osapuolet

​

1.    Myyjä / palveluiden tarjoaja / hotellinpitäjä:

​

Sjömansro Ab Oy (markkinointinimi: Sjömansro Merihotelli)

Satamatie 38-40, 10820 Lappohja

hotelsjomansro@gmail.com

+358 40 5482 192

www.sjomansro.com

Y-tunnus 2387745-4

2.    Asiakas / varaaja:

​

Sjömansro Merihotellilta palvelun varannut / tilannut kuluttaja-asiakas tai yhteisö.

 

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja myyjältä Sjömansro Ab Oy / Sjömansro Merihotelli (jäljempänä ”Sjömansro Merihotelli”).
Näitä ehtoja sovelletaan majoituspalveluiden, tilavuokraukseen sekä kaikkiin muihinkin Sjömansro Merihotellin tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin.

 

Varaus- ja tilausehdot

​

• Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu www.sjomansro.com -sivustoilta ilmenevään majoitustilojen palvelukuvaukseen, muuhun sivuston ohjeistukseen sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

• Asiakkaan tekemä varaus tai tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun varausvahvistus tai muu tilaukseen liittyvä vahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelimeen. Asiakkaan tekemä varaus ja tilaus on sitova myös siinä tapauksessa, että asiakas on suorittanut palvelumaksun Sjömansron Merihotellin tilille.

• Asiakkaan varauksen jälkeen, tilattuihin palveluihin liittyvä maksu tulee suorittaa Sjömansron Merihotellin tilille FI73 4170 0010 1726 88.

• Sjömansro Merihotelli ei vastaa asiakkaan puolelta tehdystä epäonnistuneesta varauksesta verkkokaupassa tai esim. booking.comissa tai airbnb:ssä tai muissa vastaavissa verkkopalveluissa. Mikäli asiakas havaitsee varauksen jääneen vahvistamatta tai muuten vastauksetta, asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Sjömansro Merihotelliin tilanteen korjaamiseksi (hotelsjomansro@gmail.com / +358 40 5482 192). Sjömansro Merihotelli ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa yhä varattavissa.

• Asiakkaan ja Sjömansro Merihotellin välillä syntyy sitova kauppasopimus, kun Sjömansro Merihotelli on vahvistanut tilauksen Asiakkaalle sähköpostitse, muulla viestillä tai puhelimitse. 

 
 

Toimitusehdot

Kohteen käyttö

​

• Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.

• Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä Sjömansro Merihotellin henkilökunnalle.

• Asiakas on vastuussa vierailunsa aikana kohteessa hajonneista kalusteista, irtaimistosta ja laitteista kuin myös hävinneestä irtaimistosta ja laitteista.

• Mikäli asiakas on jättänyt kohteeseen tavanomaiseen hotellisiivoukseen kuulumatonta ylimääräistä siivottavaa, on Sjömansro Merihotellilla oikeus laskuttaa asiakasta kohteen ylimääräisestä siivouksesta aiheutuneet kulut täysimääräisesti, kustannuksista laskutetaan kuitenkin vähintään aina 100 euroa.

• Tilat / kohde on asiakkaan käytössä varausvahvistuksessa määriteltynä aikana. Ellei muuta ole ilmoitettu, niin tilat ovat asiakkaan käytössä alkaen kello 16 ja päättyen seuraavana päivänä klo 11.

 

 Lemmikkieläimet Sjömansro Merihotellissa

​

• Lemmikkieläimiä voidaan majoittaa tästä etukäteen sovittaessa Sjömansron huoneistossa nro L2. Lemmikkejä voi liikkua kytkettynä hotellin piha-alueella, mutta lemmikkejä ei sallita hotellin yleisissä tiloissa, eikä muualla sisätiloissa.

• Hotellin henkilökunta voi milloin hyvänsä rajoittaa lemmikkieläinten liikkumista hotellin alueella (korvauksetta).

• Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.

 

Ajoneuvoja koskevat erityisehdot

​

• Ajoneuvoja varten on erikseen merkityt parkkialueet ajoneuvojen parkkeerausta varten.

• Hotelli toivomus on, ettei hotellin sisäänkäynnin edustalle parkkeerata edes väliaikaisesti. Iäkästä henkilöä tai liikuntaesteistä henkilöä kuljetettaessa ajoneuvo voidaan pysäyttää väliaikaisesti hotellin sisäänkäynnin eteen.

• Liikuntaesteisille sallitaan ajoneuvon käyttö hotellin alueella. Heille sallitaan henkilökuntamme ohjeistuksen mukainen paikoitus alueella.

 

Majoitushuoneita ja muita vuokratiloja koskevat erityisehdot

​

• Asiakas käyttää majoitustiloja ja muita vuokratiloja, näiden kalusteita ja irtaimistoa aina omalla vastuullaan.

• Asiakas on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

• Tiloja tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön.

• Irtaimistoa tai kalustoa ei saa viedä ulos tilasta tai pois maasta, eikä vuokrata edelleen.

• Asiakkaan tulee palauttaa huonetilat varauksen tai vuokrakauden päättyessä sovittuun aikaan ja sovitusti, samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Normaali siivous sisältyy majoitustilapalveluun. Muun tilavuokrauksen osalta asiakas vastaa itse tilan siivoamisesta.

• Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Sjömansro Merihotellille, mikäli tilojen palautus viivästyy. Sjömansro Merihotellilla on oikeus periä vuokraa ylimenevältä ajalta. Majoitustilojen palautuksen viivästyessä korvauksen määrä on kyseisen vuokralla olleen huoneen täysi vuorokausihinta.

• Asiakas on velvollinen korvaamaan tilassa olevalle kalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot ja kustannukset.

• Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon, mikäli tämä aiheutuu asiakkaan huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä.

• Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta.

• Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista kalustossa, irtaimistossa sekä välineissä ilmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.

• Sjömansro Merihotelli vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä ja kustannuksista.

• Sjömansro Merihotelli ei vastaa kaluston ja irtaimiston käytöstä tai rikkoutumisesta johtuen asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista.

• Sjömansro Merihotelli ei sitoudu toimittamaan asiakkaan taholta tapahtuneen rikkoutuneen vuokrauksen kohteen, irtaimiston tai kaluston tilalle uutta, eikä korvaamaan aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

 

 Avaimet

​

• Majoitushuoneen tai muun vuokratilan avaimet annetaan sisään kirjauksen yhteydessä tai poikkeustilanteissa ennakkoon, sopimuksen mukaan, asiakkaan ja myyntipalvelun välillä.

• Avaimia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.

• Asiakas palauttaa kohteen avaimet saamiensa ohjeiden mukaan. Oletuksena avain palautetaan varauksen päättyessä Sjömansro Merihotellin postilaatikkoon tai vaihtoehtoisesti vastaanottoon, ts. paikkaan, josta se noudettiin varauksen alkaessa.

• Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta Sjömansro Merihotellilla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti.

• Sjömansro Merihotellilla on oikeus periä vähintään 150 eur korvaus, mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi klo 21-07 välillä. 

 

Maksuehdot

​

• Asiakas maksaa koko varauksen / tilauksen arvon etukäteen Sjömansron Merihotellin tilille FI73 4170 0010 1726 88. Asiakas on oikeutettu saamaan maksustaan kuitin/tositteen. Mikäli varausta ei ole sovitulla tavalla maksettu sovittuun eräpäivään mennessä, Sjömansro Merihotellli ei jatkokäsittele tilausta.

• Niiltä osin kuin asiakas käyttää jotain muuta maksupalvelua kuin tilisiirtoa, asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

• Maksaminen laskulla

  • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Poikkeustapauksissa jälkilaskutus on mahdollinen erikseen ennakkoon kirjallisesti sovittuna yksityishenkilöille.

  • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

  • Mikäli varattavan kohteen tai palveluun liittyvää laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan. Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Sjömansro Merihotellli ei jatkokäsittele tilausta.

 

Reklamaatioiden käsittely

​

• Asiakkaan mahdollinen reklamaatio on tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua. Mahdolliset puutteet ja viat pyritään korjaamaan paikan päällä reklamoinnin vastaanoton jälkeen.

• Asiakkaan on toimitettava reklamaatio Sjömansro Merihotellille kahden (2) viikon sisällä vuokra-ajan päättymisestä. Reklamaatio toimitetaan kirjallisesti hotelsjomansro@gmail.com. Mikäli reklamaatio viivästyy edellä mainitusta, asiakkaan katsotaan menettäneen oikeutensa virheen korjaukseen tai hyvitykseen.

 

Muuta palveluiden myyntiin liittyvää

​

• Varausmaksun suuruus on noin 25% kokonaishinnasta.

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

• Majoituspalveluita ja tilavuokrausta myydään vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritys/yhteisöasiakkaille.

• Sjömansro Merihotelli pidättää oikeuden muuttaa hintoja.

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

​

Palvelun yleiset peruutusehdot

 

Peruutukset ja muutokset

​

• Peruutuspäivä on se päivä, jona Sjömansro Merihotelli on saanut kirjallisesti tiedon peruutuksesta (sähköposti osoitteeseen: hotelsjomansro@gmail.com tai tekstiviesti +358 40 5482 192).

• Peruutus on aina toimitettava kirjallisesti.

• Asiakas vastaa siitä, että hän on toimittanut peruutuksen riittävän ajoissa.

 

Mikäli asiakas peruuttaa kokonaan tai osin varauksen majoituspalvelun, tilavuokran, saunavuokran, kalustovuokrauksen, ruokapalveluiden tai muiden tilattujen palveluiden osalta, noudatetaan kuluttaja-asiakkaiden osalta seuraavia peruutusehtoja,

​

• kun varauksen alkamiseen on yli 30 vrk, peritään peruutuksesta ennakkoon ilmoitettu varausmaksu. Muita kustannuksia ei peruutuksesta veloiteta.

• kun varauksen alkamiseen on aikaa 21-29 vrk, peritään 25% peruutettavien tuotteiden tai ennakkoon tilattujen palveluiden hinnasta.

• kun varauksen alkamiseen on aikaa 14-20 vrk, peritään 50% peruutettavien tuotteiden tai ennakkoon tilattujen palveluiden hinnasta.

• kun varauksen alkamiseen on aikaa 7-13 vrk, peritään 75% peruutettavien tuotteiden tai ennakkoon tilattujen palveluiden hinnasta.

• kun varauksen alkamiseen on aikaa 0-6 vrk, peritään 100% peruutettavien tuotteiden tai ennakkoon tilattujen palveluiden hinnasta.

 

Yritysten, yhteisöjen ja muiden kuin kuluttajiksi luokiteltavien asiakkaiden varausten osalta noudatetaan muuten samoja peruutusehtoja, mutta asiakkaan peruuttaessa varauksen kokonaan tai osin, on Sjömansro Merihotelli oikeutetta veloittamaan peruutuksesta 25 % peruutettavien tuotteiden ja ennakkoon tilattujen palveluiden määrästä aina, kun peruutus tehdään sitovan varauksen jälkeen ja varauksen alkamiseen on aikaa yli 21 vrk.   

 

Sjömansro Merihotellin oikeus peruuttaa varaus

​

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Sjömansro Merihotelli irtisanoa vuokra- tai palvelusopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada etukäteen maksamansa varausmaksun tai maksetun palvelun hinnan kokonaisuudessaan takaisin.

• Force majoure -esteeksi katsotaan mm. koronapandemian aiheuttamat rajoitukset majoitustilojen tai muiden hotellitilojen käytössä. Force Majoure -esteeksi katsotaan myös muut vastaavan kaltaiset yllättävät esteet, joihin majoituspalveluiden tarjoaja ei ole voinut kohtuudella varautua.  

• Sjömansro Merihotelli ei ole velvollinen korvaamaan Force majeure -esteen johdosta peruutuksesta asiakkaalle mitään välillisiä eikä välittömiä kuluja.

• Sjömansro Merihotellin vastuu rajoittuu kaikissa muissakin peruutustapauksissa korkeintaan asiakkaan etukäteen varaamien palveluiden kokonaisarvoon ja vastuu rajautuu kaikissa tapauksessa välittömiin kustannuksiin. 

Luotu: 18.5.2021. Päivitetty 6.6.2022